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<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<!-- Fuentes -->
<link rel="preconnect" href="https://fonts.googleapis.com">
<link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com" crossorigin>
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Montserrat:ital,wght@0,100..900;1,100..900&family=Roboto:ital,wght@0,100;0,300;0,400;0,500;0,700;0,900;1,100;1,300;1,400;1,500;1,700;1,900&family=Varela&display=swap" rel="stylesheet">
<!-- Estilos -->
<link rel="stylesheet" href="css/normalize.css">
<link rel="stylesheet" href="css/estilos.css">
<title>3Studio</title>
</head>
<body>
<header class="encabezado__secundario">
<div class="barra">
<div class="barra__contenido contenedor">
<p class="barra__logo"><span class="barra__logo--titulo">3S</span>tudio</p>
<label for="activador__menu" class="barra__icono">
<div class="barra__icono--linea"></div>
<div class="barra__icono--linea"></div>
<div class="barra__icono--linea"></div>
</label>
<input type="checkbox" id="activador__menu" class="activador barra__activador">
<nav class="barra__navegacion">
<a href="index.html" class="barra__enlace animacion">Inicio</a>
<a href="servicios.html" class="barra__enlace">Servicio</a>
<a href="contacto.html" class="barra__enlace animacion animacion">Contacto</a>
</nav>
</div>
</div>
<section class="descripcion__contenedor">
<div class="descripcion__contenido--secundario contenedor">
<h1>Política Soporte Web</h1>
</div>
</section>
</header>
<div class="informacion">
<p class="informacion__texto contenedor">En 3studio, nos comprometemos a proporcionar un soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes
para garantizar el óptimo funcionamiento de sus sitios web. Esta política de soporte web describe
los servicios de soporte que ofrecemos, los tiempos de respuesta y las responsabilidades tanto de
nuestra empresa como de nuestros clientes.</p>
</div>
</div>
<main class="politica contenedor separador">
<div class="politica__contenido separador">
<h2 class="politica__titulo">Tipos de soporte</h2>
<div class="politica__texto">
<p><h3 class="politica__subtitulo">Soporte Técnico: </h3>Resolución de problemas técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio web,
errores de código, y problemas de compatibilidad.</p>
<p><h3 class="politica__subtitulo">Soporte Contenido: </h3>Asistencia con la actualización y gestión del contenido del sitio web, incluyendo
texto, imágenes y videos.</p>
<p><h3 class="politica__subtitulo">Soporte seguridad: </h3> Monitoreo y respuesta a amenazas de seguridad, implementación de medidas
de seguridad y recuperación de sitios web afectados por ataques.</p>
<p><h3 class="politica__subtitulo">Soporte de actualizaciones: </h3> Instalación de actualizaciones de software y plugins, y realización de mejoras
y optimizaciones.</p>
</div>
</div>
<div class="politica__contenido separador">
<h2 class="politica__titulo">Tiempos de respuesta</h2>
<h3 class="politica__subtitulo">Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de soporte dentro de los siguientes plazos:</h3>
<div class="politica__texto">
<p>Consultas Generales: Dentro de 24 horas durante los días hábiles.</p>
<p>Problemas Críticos: Dentro de 1 a 2 horas desde la recepción de la solicitud.</p>
<p>Actualizaciones y Mejoras: Dentro de 48 horas, dependiendo de la complejidad de la solicitud.</p>
</div>
</div>
<div class="politica__contenido separador">
<h2 class="politica__titulo">Cookies y tecnologías similares</h2>
<h3 class="politica__subtitulo">El soporte no incluye:</h3>
<div class="politica__texto">
<p>Formación en el uso de herramientas de administración de contenido o diseño web</p>
<p>Desarrollo de nuevas funcionalidades o cambios estructurales significativos al sitio web (estos servicios
pueden ser ofrecidos bajo un contrato separado).</p>
<p>Soporte para problemas causados por modificaciones no autorizadas o interferencia por parte del cliente
o terceros</p>
</div>
<p class="politica__texto">
</p>
<p class="politica__texto">
</p>
</div>
</main>
<footer class="footer separador">
<div class="footer__info">
<div class="footer__barra contenedor">
<nav class="footer__navegacion">
<div class="footer__texto">
<h2 class="footer__navegacion--titulo">Acerca de nosotros</h2>
<div class="footer__navegacion--borde"></div>
</div>
<a href="nosotros.html" class="footer__enlace">¿Quiénes somos?</a>
<a href="tc.html" class="footer__enlace">Términos y condiciones</a>
</nav>
<nav class="footer__navegacion">
<div class="footer__texto">
<h2 class="footer__navegacion--titulo">Políticas</h2>
<div class="footer__navegacion--borde"></div>
</div>
<a href="politicasDatos.html" class="footer__enlace">Política Tratamiento de Datos</a>
<a href="politicasWeb.html" class="footer__enlace">Política Soporte Web</a>
</nav>
<div class="footer__navegacion">
<div class="footer__texto">
<h2 class="footer__navegacion--titulo">Síguenos</h2>
<div class="footer__navegacion--borde"></div>
</div>
<nav class="footer__social">
<a href="#" class="footer__enlace footer__enlace--icono">
<!-- <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" version="1.1" id="Capa_1" x="0px" y="0px" viewBox="0 0 24 24" style="enable-background:new 0 0 24 24;" xml:space="preserve" width="3rem" height="3rem">
<g><path d="M24,12.073c0,5.989-4.394,10.954-10.13,11.855v-8.363h2.789l0.531-3.46H13.87V9.86c0-0.947,0.464-1.869,1.95-1.869h1.509 V5.045c0,0-1.37-0.234-2.679-0.234c-2.734,0-4.52,1.657-4.52,4.656v2.637H7.091v3.46h3.039v8.363C4.395,23.025,0,18.061,0,12.073 c0-6.627,5.373-12,12-12S24,5.445,24,12.073z"/></g>
</svg> -->
<img src="img/logo1.png" alt="IG">
</a>
<a href="#" class="footer__enlace footer__enlace--icono">
<!-- <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" id="Capa_1" data-name="Capa 1" viewBox="0 0 24 24" width="3rem" height="3rem">
<polygon points="6.861 6.159 15.737 17.764 17.097 17.764 8.322 6.159 6.861 6.159"/>
<path d="m12,0C5.373,0,0,5.373,0,12s5.373,12,12,12,12-5.373,12-12S18.627,0,12,0Zm3.063,19.232l-3.87-5.055-4.422,5.055h-2.458l5.733-6.554-6.046-7.91h5.062l3.494,4.621,4.043-4.621h2.455l-5.361,6.126,6.307,8.337h-4.937Z"/>
</svg>-->
<img src="img/logo2.png" alt="Twitter">
</a>
<a href="#" class="footer__enlace footer__enlace--icono">
<!-- <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" version="1.1" id="Capa_1" x="0px" y="0px" viewBox="0 0 24 24" style="enable-background:new 0 0 24 24;" xml:space="preserve" width="3rem" height="3rem">
<g>
<path d="M12,2.162c3.204,0,3.584,0.012,4.849,0.07c1.308,0.06,2.655,0.358,3.608,1.311c0.962,0.962,1.251,2.296,1.311,3.608 c0.058,1.265,0.07,1.645,0.07,4.849c0,3.204-0.012,3.584-0.07,4.849c-0.059,1.301-0.364,2.661-1.311,3.608 c-0.962,0.962-2.295,1.251-3.608,1.311c-1.265,0.058-1.645,0.07-4.849,0.07s-3.584-0.012-4.849-0.07 c-1.291-0.059-2.669-0.371-3.608-1.311c-0.957-0.957-1.251-2.304-1.311-3.608c-0.058-1.265-0.07-1.645-0.07-4.849 c0-3.204,0.012-3.584,0.07-4.849c0.059-1.296,0.367-2.664,1.311-3.608c0.96-0.96,2.299-1.251,3.608-1.311 C8.416,2.174,8.796,2.162,12,2.162 M12,0C8.741,0,8.332,0.014,7.052,0.072C5.197,0.157,3.355,0.673,2.014,2.014 C0.668,3.36,0.157,5.198,0.072,7.052C0.014,8.332,0,8.741,0,12c0,3.259,0.014,3.668,0.072,4.948c0.085,1.853,0.603,3.7,1.942,5.038 c1.345,1.345,3.186,1.857,5.038,1.942C8.332,23.986,8.741,24,12,24c3.259,0,3.668-0.014,4.948-0.072 c1.854-0.085,3.698-0.602,5.038-1.942c1.347-1.347,1.857-3.184,1.942-5.038C23.986,15.668,24,15.259,24,12 c0-3.259-0.014-3.668-0.072-4.948c-0.085-1.855-0.602-3.698-1.942-5.038c-1.343-1.343-3.189-1.858-5.038-1.942 C15.668,0.014,15.259,0,12,0z"/>
<path d="M12,5.838c-3.403,0-6.162,2.759-6.162,6.162c0,3.403,2.759,6.162,6.162,6.162s6.162-2.759,6.162-6.162 C18.162,8.597,15.403,5.838,12,5.838z M12,16c-2.209,0-4-1.791-4-4s1.791-4,4-4s4,1.791,4,4S14.209,16,12,16z"/>
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<img src="img/logo3.png" alt="Facebook">
</a>
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<div class="footer__contacto contenedor">
<h2 class="footer__contacto--titulo">¿Listo para llevar tu sitio web al siguiente nivel?</h2>
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<input class="footer__campo" type="email" placeholder="Escribe tu correo electrónico">
<input type="submit" class="boton__envio boton" value="Recibir Información">
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